RHON TELECOM

Santé

★★★★★

Gestionnaire de production informatique H/F

12 avril Rhône, CHASSIEU CDI A négocier

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous coordonnerez, piloterez et traiterez des incidents jusqu'à leur résolution.
A ce titre, vous serez amené(e) à intervenir sur les activités suivantes : Concernant le pilotage des incidents: Prendre en compte les incidents selon nos engagements qualité, Caractériser et suivre l'incident jusqu'à la résolution, Coordonner les tickets nécessitant des supports supplémentaires ou résolution d'incidents tiers Communiquer l'avancement de la résolution aux entités concernées, Piloter les Incident avec fort impact, Produire le reporting inhérent à l'activité à destination du client.
Concernant le traitement des incidents : Analyser l'incident, Qualifier ou requalifier l'impact si besoin, Corriger les incidents systèmes (saturation espace disque, CPU, mémoire, etc), Piloter les intervenants lors d'incident matériel (disque, serveur) ou déclencher les supports interne ou externe (matériel, applicatif, réseau).