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Gestionnaire en ligne equipe rétention H/F

New 15 septembre Seine-Saint-Denis, Noisy-le-Grand CDD

Entreprise à taille humaine, nous sommes spécialisés dans la vente à distance de produits d'assurances dommages
auprès d'une clientèle de particuliers.
Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un Gestionnaire en Ligne Equipe Rétention venant renforcer l'équipe rétention.

Vous avez pour missions :
    ? Contribuer activement à la sauvegarde du portefeuille (welcome call, étude du pré-terme, défense du client si rentabilité avérée même en cas de surveillance portefeuille, ?) en installant une relation de confiance,
    ? Renseigner le reporting relatif aux motifs de refus et être force de proposition en vue d'améliorer les résultats obtenus,
    ? Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés en termes de volumes de contrats sauvegardés,
    ? Exploiter l'historique, la valeur ajoutée et le potentiel client via le CRM afin d'être « customer centric » dans les faits.



De niveau Bac +2 au minimum, vous justifiez d'une expérience significative dans les domaines de la
fidélisation/rétention. Vous êtes rigoureux et possédez un bon niveau d'analyse et de synthèse. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles et votre réactivité seront indispensables à la réussite de vos missions.

Conditions et Avantages

N/C