Adecco

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Hotliner niveau 1 (H/F)

06 décembre Ille-et-Vilaine, CHANTEPIE Interim 1546 Euros bruts

Adecco, 1er groupe mondial de ressources humaines, recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans l'assistance, 3 Techniciens Hotline (H/F)

Au sein d'une plateforme téléphonique et d'une équipe de 20 personnes vous êtes en charge de gérer des appels entrants auprès des clients déjà existants.

Mission
Vous apportez une assistance technique à nos clients professionnels et particuliers sur leurs appareils de téléassistance
- Vous réalisez l'accueil téléphonique et analysez la demande client
- Vous identifiez les dysfonctionnements et apportez des solutions niveaux 1 s
- Si nécessaire, vous planifiez le remplacement de l'appareil
- En cas de problème très complexe, vous redirigez l'appel vers le niveau d'assistance supérieure
- Vous aidez les commerçants lors de l'installation

Profil

Vous êtes issu d'une formation technique ou éprouvez un fort intérêt pour le domaine technique.

Fort d'une première expérience en centre d'appels, idéalement en assistance utilisateurs, vous êtes curieux et doté de bonnes capacités d'analyse.Vous êtes rigoureux dans le suivi de vos tâches et appréciez l'esprit d'équipe.

Ces postes sont à pourvoir au plus tôt
Amplitude Horaires : 8h - 19h
Rémunération : 1545EUR brut

Si ce profil vous correspond merci de postuler en ligne.

Autres offres

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