ACENSI INNOVATION

Ingénierie & développement

★★★★★

Informaticien / informaticienne analyste H/F

10 août Yvelines, VERSAILLES CDI Annuel de 28000 à 32000 Euros

Pilote Incidents / 0-2 ans d'expérience Sur un périmètre de 500 boutiques, intégration d'une équipe de 8 pilotes d'incidents pour intervenir sur les domaines d'intervention suivants:
- Suivi et pilotage des tickets affectés aux différents services
- Amélioration continue
- Améliorer les processus
- S'assurer du respect des SLA
- Proposer des plans d'action
- Produire des indicateurs
- Comptes rendus des incidents prioritaires à la direction Au sein d'une équipe de 8 pilotes incident et de 20 supports N1, 1 samedi sur 5 est un jour travaillé.
Avec une formation de 3 à 5 semaines en prise d'appels pour comprendre les process.
Démarrage début septembre.