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Ingénieur communications unifiées H/F

12 octobre Hauts-de-Seine, Rueil-Malmaison CDI

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.
 
La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.
 

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :
 
 
Ingénieur Communications Unifiées H/F
 
 
Contexte et enjeux :
 
La plateforme de communication unifiée pour le groupe Arval est la plateforme de communication multicanal VoIP déployée et en cours de déploiement pour l’ensemble des collaborateurs internes du groupe – environ 6000 collaborateurs répartis sur 28 Pays. 
Au sein du département IT de production en tant qu’ingénieur Communications unifiées vous :

    • Prenez en charge des activités de déploiement et de changement en lien avec les Métiers et OneIT ;
    • Garantissez la mise en œuvre et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures de la plateforme Centaurus dans le respect des engagements de qualité de service ;
    • Apportez une expertise sur ses domaines techniques aussi bien pour les projets que pour le support ;
    • Etes force de proposition sur l'évolution de son périmètre

 
Vous réalisez l’ensemble de ces missions doivent être réalisées dans le respect des bonnes pratiques des exigences de sécurité et de conformité du Groupe BNPParibas.
Missions :
Dans le cadre de vos fonctions vous :

    • Pouvez intervenir en tant que chef de projet pour des déploiements ou des changements majeurs sur demande du responsable du Centre de Compétences Centaurus dans un contexte international ;
    • Définissez mettez en œuvre et conduisez les projets de votre domaine d’expertise dans le respect des coûts des délais et de qualité ;
    • Pilotez l'ensemble des changements dans le cadre du Change ;
    • Assurez les services d'installation et de configuration de la plateforme ;
    • Réalisez les configurations et développements complexes ou pilotez leur mise en œuvre ;
    • Assurez un service de support de production en lien avec les engagements SLA et participez aux astreintes 24/24 7/7 ;
    • Pilotez et supervisez la plateforme ;
    • Réalisez et maintenez à jour les documentations techniques de votre domaine d’expertise les consignes et les procédures simples à l’attention des équipes support ;
    • Menez une veille technologique active et proposez toute action de nature à améliorer le service rendu à l’utilisateur tout en optimisant les coûts en collaboration avec le Responsable du Design & Innovation du Centre de Compétences Centaurus ;
    • Etes force de proposition en termes d’organisation et de choix techniques de son domaine d’expertise pour l’amélioration continue du service rendu à l’utilisateur ;
    • Assistez le responsable Design & Innovation dans le maquettage de nouvelles solutions.

 
Apports du poste :
 
Vous intégrez un environnement dynamique de groupe avec des contributions fortes aux projets métiers stratégiques dans le domaine de la relation clients. Vous évoluez dans un contexte international enrichissant et multiculturel avec une pratique de l’anglais au quotidien. Enfin vous bénéficiez d’un cadre d’autonomie important avec la latitude de pouvoir être innovant et force de proposition.
 
Evolutions possibles :
 
A l’issue de ce poste vous pourriez évoluer sur un poste d’Architecture technique ou fonctionnelle en MOA en gestion de projet.
 

 :
 
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/3 et vous justifiez au minimum de 6 années d’expérience ou d’un Bac+4/5 et vous justifiez au minimum de 5 années dans des services de production informatique ou dans des centres d’appels.
 
Compétences techniques :
 
Indispensables :
Plateforme de communications unifiées InIn CIC (à défaut le candidat pourra connaître d’autres technologies comme Cisco Genesys…etc…)
OS windows
Notions telecom sur le réseau la qualité de service
Anglais courant
 
Souhaitables :
Technologies SIP
Multicannal
 
Compétences comportementales :                 
 
Capacité d’analyse
Rigueur et précision
Capacité d’adaptation                                                                                                
Capacité à collaborer
Capacité à communiquer
 
Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil Malmaison.
Des déplacements sont à prévoir (2 à 4 fois par an) à l’international.