ITS GROUP

Ingénierie & développement

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Ingénieur / ingénieure télécoms H/F

10 octobre Nord, LILLE CDI Annuel de 40000 à 45000 Euros

otre mission consistera à: Rédiger et maintenir à jour les procédures d'exploitation adaptées.
Contrôler et rendre compte auprès de ses clients de la performance et de l'atteinte des niveaux de services contractuels: Production de tableaux de bord et analyse des indicateurs contractuels Animation des comités d'exploitation périodique chez les clients.
Mesurer et analyser les usages des client relatifs au services fournis (Analyse des forfaits, abonnements, services et consommations détaillées...).
Conseiller les clients pour optimiser et faire évoluer leur parc de solutions Mobiles /fixes (adapte la solution en fonction du besoin réel).
Assurer un relais d'escalade pour les clients en cas de problème et gérer les plans d'actions associés.
Intervenir ponctuellement en avant-vente pour présenter les missions.