Robert Half Finance et Comptabilité Interim

Ingénierie & développement

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Ingénieur support H/F - suresnes - cdi

25 mai Hauts-de-Seine, Suresnes CDI 40000€ - 42000€ an

A propos de notre client :
Notre client, entreprise spécialisée dans l'Edition logiciel, basé à Suresnes, recherche un Ingénieur Support h/f pour un poste en CDI


Missions

Vos missions en tant que Ingénieur Support (F/H):
- Assurer le traitement des incidents (ex. bugs, complaints…) et la correction des anomalies.
- Identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux et comprendre les besoins d'évolutions de l'application.
- Collaborer avec les autres équipes internes afin d'améliorer l'expérience client et faire évoluer les projets et produits
- Contribuer au déploiement, la validation et amélioration (selon le processus CSV en interne) d'outil en ligne de suivi des incidents à destination des clients ou utilisateurs clés
- Participer à la gestion du circuit de l'information entre la vigilance et le support
- Respecter les engagements de niveau de services (par ex : délais de réponse au client, de résolution des incidents)
- La contribution à l'amélioration des process de support.


Profil du candidat

Formation et compétences :
- Vous êtes issu de formation Bac +2 et plus en informatique
- Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans support informatique et ou développement informatique
- Vous parlez couramment Anglais.
- Vous maîtrisez parfaitement .NET et SQL Server. Une maitrise de Javascript et JQuery serait un plus.
- Vous faites preuves d'esprit d'équipe et de capacités en communication
Avantages et conditions :
Salaire : 40000 - 42000€
Avantages : tickets restaurant + mutuelle + CE