Silca

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Ingénieur d'exploitation informatique H/F

04 octobre Yvelines, Saint Quentin en Yvelines CDI

Les Delivery Manager assurent tout au long du cycle de vie des projets et des services, le bon déroulement des prestations et de la relation contractuelle et financière avec ses clients.
SILCA présente ainsi à ses clients trois Delivey Manager : Banques de Détail, Entités Centrales, Entités spécialisées.

Les trois Pôles Delivery Management disposent des moyens opérationnels pour répondre aux besoins et aux attentes des clients, et mieux gérer la relation client dans sa totalité.

La prestation demandée se déroule au sein de la Delivery Entités Centrales et plus particulièrement dans l'équipe d'exploitation en charge, l'infogérance d'applications pour le client Crédit Agricole SA pour les activités Risque, RH et Conformité.

Vous devez assurer la relation entre les équipes du client et les équipes de SILCA en matière d'exploitation des applications de votre périmètre et notamment :
- Le suivi de production des applications dont vous avez la charge

- Le suivi des incidents (diagnostic, résolution, PostMortem)

- Le traitement de certaines actions en lien avec les équipes techniques

- Le suivi des plans d'action (actions d'éradication, résolution des problèmes)

- La gestion de demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution)

- L'accompagnement du client sur le Capacity planning et l'optimisation des chaines de production et la Volumétrie (sur ZOS en lien avec RICOS CA-CIB)

- L' entretien des référentiels existants (consignes d'exploitation, documentation, CMDB,….), en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour

- L'accompagnement des équipes techniques lors des projets d'évolutions des infrastructures, incluant les évolutions liées aux obsolescences

- L'animation ou l'alimentation des réunions périodiques de suivi de prestations avec le client

- La validation avec les responsables de projets du transfert des projets en mode Exploitation


Le poste implique une présence sur site ou à distance lors d'interventions en dehors des heures ouvrées dans le cas où les impératifs projets ou production l'exigeraient.

Vous devez avoir une bonne connaissance des technologies de l'IT (Mainframe, réseaux, bases de données, stockage, middleware, poste de travail, etc.) sans être forcément expert

L'expertise est attendue sur la faculté à coordonner les activités applicatives impactant l'infrastructure du client et les activités infrastructures / plateformes chez SILCA.

Les applications du domaine ZOS s'appuient sur des plates-formes :
- Mainframe IBM ZOS

- Outils de production Zos: TWS, CICS, DB2 (+BMC Software Administrative Products for DB2 ), Interpel, CFT, EGEN V6, Control-D, Control M/Tape, filemanager


Les applications du domaine OPEN :
- UNIX & Windows

- Outils de production : $U, CFT, Jboss, Websphere


La tenue du poste suppose une expérience de la production informatique en particulier sur un environnement Zos et sur les middleware

Ecole ou université