Mutuaide assistance

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Manager d'équipe H/F

12 septembre Loire-Atlantique CDI

Les indispensables du métier : le relationnel client, le travail d'équipe et l'accompagnement.

Manager d'équipe H/F- Nantes
- CDI


Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.
Présents sur Nantes et Bry sur Marne, nos 460 collaborateurs se mobilisent pour répondre aux besoins de nos clients et les rassurer dans leurs démarches.


En qualité de Coordinateur d'équipe et sous la direction du Responsable plateau Automobile vous serez amené(e) à :


• Organiser et animer votre équipe de 15 chargé(e)s d'assistance (Francophone et Anglophone)

• Contrôler l'activité : suivi de l'activité et suggestions des évolutions pour améliorer la gestion de l'organisation et des résultats de l'équipe.

• Recruter et former les chargé(e)s d'assistance en collaboration avec le service Ressources Humaines

Dès votre intégration, une formation rémunérée vous sera proposée sur les 2 premiers mois.
Elle sera réalisée en alternance sur le site de province (Nantes) et le siège social (Bry sur Marne) afin de pouvoir découvrir l'ensemble des services et équipes constituant l'entreprise.


ORGANISATION DE TRAVAIL
Organisation de travail sur 4 jours du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-23h38, sur la base d'un temps plein soit 34,30 heures par semaine.
Planning visible 1 à 2 mois à l'avance.

POSTULER
Par internet : www.mutuaide.fr – Rubrique Rejoignez-nous ou sur www.groupama-gan-recrute.com
Référence : Mouvy/CO/2016


LOCALISATION DU POSTE

• Lieu de travail : 3-5 Rue Félibien, 44000 NANTES

De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans en management d'équipe, de préférence en centre d'appels, qui vous a permis de développer votre capacité à dynamiser une équipe et votre sens de l'organisation.
Votre force de persuasion vous permet d'accompagner votre équipe dans l'atteinte de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs.
La pratique d'une langue étrangère est un atout.

Sens de l'écoute, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction

REMUNERATION ET AVANTAGES
Rémunération sur 14 mois + majoration pour les horaires de nuit, week-ends et jours fériés.
Tickets restaurant, remboursement de 100% du titre de transport, mutuelle Groupama, CESU préfinancés, participation aux bénéfices de l'entreprise et intéressement, CE, tarifs préférentiels concernant les assurances (logement, véhicule,…) et les services bancaires Groupama.