Groupama Rhône Alpes Auvergne

Gestion des contrats

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Manager équipe sinistres "automobile" à mâcon H/F (71) H/F

25 novembre Saône-et-Loire CDI

Au sein du Pôle de gestion des sinistres automobile de Groupama Rhône-Alpes Auvergne, vous managez une équipe de conseillers sinistres sur le site de Mâcon (71).

- Vous relayez la stratégie de l'Entreprise et du Groupe auprès de votre équipe et accompagnez les évolutions et le projet d'entreprise.

- Vous élaborez, mettez en œuvre et pilotez le plan d'action défini dans le cadre de la politique service clients.
Vous suivez l'activité, les flux et les résultats obtenus.

- Vous animez votre équipe de conseillers, vous communiquez les orientations de l'Entreprise, ses évolutions, et développez une relation constructive et coopérative entre votre équipe et celles de l'entreprise au service des clients.
Vous réalisez des actions de soutien individuel et collectif, en visant le développement des compétences et de la motivation de chacun.

- Vous organisez le travail et la répartition des activités, en concertation avec vos homologues managers des autres équipes et proposez des évolutions pour gagner en qualité de service et en productivité.

- Vous contribuez à l'amélioration permanente des pratiques professionnelles des conseillers en gestion de sinistres

Vous possédez une expérience dans le domaine de l'assurance et/ou de la relation clientèle complétée impérativement par une expérience significative du management.

Formation Bac + 3