Adecco

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Opérateur service valuations events (H/F)

08 septembre Paris, PARIS 19 Interim Non précisé

Adecco Banque Finance Assurance, recrute pour l'un de ses clients, un Opérateur Client Service Valuations Events H/F - ref 64679

Vos missions principales consistent à :
Gérer des services pour les clients investis sur les marchés de capitaux :
- S'assurer que les valorisations des produits des clients sont envoyées selon les canaux de communication souhaités par les clients (médias, mail...)
- S'assurer que les notifications sont envoyées aux clients en adéquation avec les besoins remontés par les marketers
- Gérer des requêtes clients
- S'assurer du fait que les requêtes clients sont traitées en temps et en heure, en respectant les process établis.
- Aider le client à trouver ses interlocuteurs dans la banque
- Escalader les incidents détectés aux OCRM (Operations Client Relationship Manager) comme au management local
- Prioriser les actions en fonction de l'importance du client et de la criticité de leur demande.
Efficacité opérationnelle :
- Rechercher l'amélioration permanente des process dans le but de gagner en productivité et/ou en fiabilité.
- Mettre systématiquement à jour les procédures lorsqu'une modification de process est identifiée.
- Assurer le suivi des améliorations formulées, notamment dans le cas des projets impactant l'équipe.
- Tenir l'équipe informée des progrès réalisés.
- Assurer la satisfaction des clients

Un anglais avancé est requis pour ce poste ainsi qu'un allemand et un espagnol intermédiaire serait un plus.

Justifiant d'un bac+5 avec une expérience en finance, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens de la satisfaction clients.Qualités d'adaptation et esprit d'équipe sont des atouts essentiels pour réussir dans vos missions.

Poste basé à PARIS (75019).

Salaire : 35.5 KEUR sur 13 mois - 39 heures semaine

Si ce poste vous intéresse, merci de postuler en ligne sur notre site adecco.fr.

Avantages CCE Adecco :
· Mutuelle, prévoyance
· Loisirs, vacances (billetterie cinéma, parcs de loisirs.)
· Crédits à la consommation
· Participation aux bénéfices dès 4 mois de mission
· Allocation rentrée scolaire dès 6 mois de mission

Pour toutes questions n'hésitez pas à consulter notre site : www.adecco.fr