Groupama Val de Loire

Commercial

★★★★★

Responsable d'equipe production agricole H/F

29 novembre Val-de-Marne, Gentilly CDI

Le Responsable d'unité Production Agricole Spécialisée pilote l'ensemble des activités de l'unité dont il assume la responsabilité afin de mettre en oeuvre et réaliser les objectifs définis par l'entreprise.
Il développe la compétence des collaborateurs en les accompagnant dans la réalisation de leurs missions.

Les activités relèvent pour tout ou partie et de façon non limitative des missions suivantes :

Missions techniques
- Contrôler des dossiers hors normes
- S'assurer du respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise
- Etre garant de la qualité du service clients pour le segment de clients agricoles considéré
- Effectuer des recherches documentaires et repérer les informations ou évolutions qui ont un impact sur son secteur
- Centraliser les dérogations techniques de l'équipe
- Suivre les opérations de révisions du portefeuille
- Piloter les mesures de surveillance du portefeuille
- Assurer l'interface avec le réseau commercial & les autres secteurs de l'entreprise ou du groupe
- Animer le réseau des chargés de clientèle agricoles référents
- Participer à l'amélioration de la qualité de service et des produits
- Centraliser la gestion des réclamations de l'unité
- Piloter la gestion des dossiers fraudes

Pilotage de l'activité

Pilotage des équipes

Pilotage de la qualité

Pilotage de l'information

Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier,
internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l'entreprise.

Le niveau d'études supérieures demandé est le bac + 5 ou expérience équivalente.

Le plein exercice de l'emploi requiert principalement :

- L'expérience maîtrisée de l'animation et du management d'équipes, des techniques de conseil et de négociation, de la gestion des contrats, du système d'informations spécifique de gestion et des outils de communication

- La maîtrise de l'analyse de risques, des produits du champ d'activité,

- La bonne connaissance des règles de gestion et de pilotage, des règles juridiques du secteur d'intervention, de l'organisation et du fonctionnement de l'entreprise


- La bonne expérience des techniques d'analyses de l'environnement