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Responsable pôle assurances vie H/F

15 novembre Seine-Saint-Denis, St Ouen CDI 34000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un cabinet d'études basé à Saint Ouen, un Responsable du pôle Epargne/Assurance vie H/F.

Au sein du pôle Epargne/Assurance vie, vous animez et encadrez l'équipe de production composée de 4 personnes. Vous êtes le garant de l'application des processus qualité associée et de la qualité des prestations délivrées, du respect des plannings de production et être force de proposition sur l'évolution des produits. Vous êtes le relais de la direction et le référent technique sur l'ensemble des domaines d'expertise du pôle associé.

Les compétences techniques attendues sont les suivantes :
- Animer l'ensemble des équipes : validation des plannings, des formations, encadrement au quotidien
- Contrôler la pertinence des prestations servies par rapport aux attentes clients
- Se positionner en tant qu'expert de référence pour l'ensemble des études / analyses / production associées au pôle de compétence.
- Valider la pertinence des grilles de notation proposées, des analyses
- Assurer une veille constante sur les marchés en termes d'évolutions réglementaires et tendances marketing (presse spécialisée, rencontres externes, conférence de presse)
- Gérer ou contribuer au traitement des réclamations clients
- Respecter les procédures et modes de fonctionnements internes et remonter tout dysfonctionnement
- Participer à l'orientation globale de l'activité
- Manager les équipes sous sa responsabilité : validation des plannings, des formations, encadrement au quotidien
- Garantir le respect des plannings.
- Participer à la définition des outils de suivi d'activité.
- Définir les besoins en formations et mobilités internes.
- Etre force de proposition des développements en cours et futurs et accompagner leur mise en ?uvre. Participer à la conception de produits.
- Participer à la rédaction et définition de l'ensemble des processus liés à l'activité et déterminer les outils de contrôle.
- Etre le garant de la satisfaction clients
- Participer à la promotion de la société (support des équipes commerciales).
- Avoir une connaissance du marché et des pratiques concurrentielles.
- Faire des reportings d'activité (direction et transverse)
- Avoir une expertise sectorielle et assurantielle. Et une connaissance approfondie des processus et outils internes.
- Expertise technique.