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Responsable service production H/F

New 17 avril Essonne, Bondoufle Cedex CDI 55000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un cabinet de courtage en assurances, filiale d'une grand groupe de la Grande Distribution, un Responsable de service production H/F.

Dans le cadre de vos fonctions, vous gérez les tâches suivantes :
- Agir en qualité de référent technique multi-branches pour la société;
- Mettre en place les contrats d'assurance;
- Accompagner ses collaborateurs dans la constitution de leurs dossiers et les valider;
- Proposer et faire évoluer les garanties des polices d'assurance;
- S'assurer de la qualité des études comparatives effectuées pour les clients ou prospects;
- Contrôle l'information donnée aux postulants dans le cadre de leur formation;
- Planifier et organiser les actions de gestion de masse (renouvellement?);
- Proposer et suivre l'évolution des systèmes d'information;
- Organiser le suivi des clients non assurés par la société;
- Apporter son soutien à l'équipe dans la gestion des conflits clients;
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction du client par l'accueil, la disponibilité, l'information et le conseil;
- Suivi des résiliations;

Vous devez assurer le Management d'une équipe de 7 gestionnaires
- Définir et mettre en ?uvre l'organisation des activités du service;
- Définir et mettre en place des procédures de traitement des dossiers;
- Elaborer et mettre en place des outils de suivi qualitatif et quantitatif de l'activité;
- Gèrer les dossiers complexes ou apporter son expertise à l'équipe ...