Groupama d'Oc

Banque d'investissement & financement

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Responsable unite middle office marche acps aurillac H/F

09 mai Cantal CDI

Vous pilotez au quotidien l'équipe constituée de six collaborateurs en charge de l'accueil téléphonique des assurés et des réseaux commerciaux sur le marché des Professionnels et des Associations
Vous accompagnez les collaborateurs en apportant votre soutien technique et en mettant en place des plans de progrès collectifs et individuels en vue des adaptations nécessaires aux différentes évolutions Marché, Produits, Informatiques
Vous assurez le suivi de l'activité, contrôlez le respect de la politique technique et qualité et proposez des actions correctrices.
Vous accompagnez l'équipe de travail dans le rôle d'appui aux réseaux commerciaux et dans la capacité à s'adapter aux évolutions du métier.
Vous gérez en direct tout dossier "sensible" ou à enjeu ainsi que les demandes de dérogations et les réclamations.
Vous participez aux différentes réflexions menées sur les évolutions techniques, la productivité et la qualité de service.

Titulaire d'une formation supérieure juridique (BAC + 3), vous possédez une expérience en gestion ou distribution d'Assurances sur le Marché des Professionnels (Responsabilité Civile, Dommages aux biens des Commerçants, Prestataires de Services, Professions Libérales, Risques Associations) et idéalement en animation d'équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial et votre capacité à accompagner le changement.