Groupama Centre Atlantique

Gestion des contrats

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Responsable inspecteurs sinistres dommages aux biens- 24 H/F

10 octobre Aquitaine CDI

Au sein de Groupama Centre-Atlantique, sur le site de gestion de Périgueux, et sous la responsabilité du Responsable du Domaine Performance Métiers Sinistres, votre rôle est de garantir la bonne application des règles et des procédures d'expertise dans le cadre des missions confiées aux Inspecteurs Sinistres Dommages Aux Biens dans une logique de satisfaction client, maîtrise des coûts et maîtrise des délais.

Vos missions seront notamment les suivantes :
-Organiser et coordonner l'activité du secteur confié en étant le garant du respect des règles techniques d'expertise sur les missions confiées aux Inspecteurs quelle que soit la typologie :

• Dégât des eaux

• Vol

• Incendie

• Bris de glace

• RC

• Choc de VTM

• Événements climatiques

-Manager, piloter et animer une équipe de 11 collaborateurs,
-Suivre les indicateurs clés des dossiers traités par l'équipe, les analyser et proposer des solutions d'amélioration contribuant à la maîtrise des coûts et de la qualité du service client,
-Contribuer aux règlements amiables des dossiers sensibles ou à enjeu financier important,
-S'assurer de la conformité des opérations d'expertise ainsi que des procédures de traitement des réclamations dans le cadre du contrôle interne,
-Répondre aux demandes techniques, conventionnelles ou juridiques de son équipe.
-Assister les équipes opérationnelles dans la gestion courante des dossiers,
-Sur demande de son responsable hiérarchique, participer aux instances nationales de coordination Groupe : GT Experts DAB ou autres instances liées au Métier de l'IRD.
-Participer au déploiement des nouveaux outils et projets d'entreprise du domaine IRD.

De formation Bac + 2 minimum de type Génie Civil, vous justifiez d'une expérience de + de 10 ans dans le domaine de la gestion des sinistres IRD avec une forte dominante sur la pratique terrain du métier d'Inspecteur/Expert et d'une expérience confirmée du management de collaborateurs.

Rigoureux(se), organisé(e), dynamique et ayant un fort esprit d'équipe, vous possédez des compétences éprouvées dans la maîtrise des règles d'expertise IRD, des contrats et des produits d'assurance.

Leadership, forte capacité à susciter l'adhésion et à fédérer, capacité à impulser et conduire le changement, appétence pour les outils de pilotage seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans la fonction.