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Responsable clientèle particuliers H/F

06 décembre Charente, RUFFEC CDI

Dans les 5 activités du Groupe - Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique - les 251000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. LE GROUPE LA POSTE CHANGE, ses MÉTIERS ÉVOLUENT, VOTRE AVENIR S'ACCÉLÈRE. Et si votre avenir était ici ?

Auprès du responsable d'agence bancaire, vous êtes le garant de la performance commerciale et de la qualité de l'expérience client sur le marché de la clientèle des particuliers. Vous assurez le développement de la clientèle bancaire sur le secteur.

Membre du comité de direction du secteur, vous contribuez à la performance globale de l'équipe sur l'ensemble des domaines: développement commercial, qualité de l'expérience client, qualité de vie au travail, maîtrise du risque, accompagnement du changement.

Vos missions:

- Prendre en charge la gestion d'un portefeuille client
- Assurer la montée en compétences bancaires de l'ensemble des acteurs du secteur
- Contribuer à l'excellence de l'expérience client bancaire
- Accompagner les évolutions des outils de travail des conseillers bancaires (digitalisation, cap client 3.0..)
- Contribuer à l'animation commerciale du secteur
- Assurer la continuité décisionnelle en matière bancaire et contribuer à la maîtrise du risque

Vous possédez une expérience en management ou animation commerciale bancaire. Vous avez une expérience sur une fonction de conseiller bancaire aux particuliers.

Orienté vers le résultat commercial, vous cherchez à développer votre portefeuille clients. Vous maîtrisez les produits et services bancaires, ainsi que les techniques de commercialisation.

Vous savez transmettre vos compétences, développer celle de votre équipe.

Vous savez gérer votre temps et vos priorités.

Bac+3