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Responsable d'equipe H/F

21 juin Nord, Lille CDI

Notre client, centre d'appels prestataire d'un Groupe bancaire recherche pour accompagner sa croissance sur la métropole lilloise un Responsable d'Equipe.

En tant que Responsable d'Equipe, vos principales missions sont les suivantes :
    ? Assurer la formation et la montée en compétences des collaborateurs,
    ? Utiliser les outils à disposition afin d'effectuer un suivi de votre équipe (13/14 personnes),
    ? Identifier les axes d'améliorations individuels et collectifs,
    ? Analyser les résultats chiffrés et le discours des Conseillers,
    ? Animer au quotidien votre équipe pour atteindre et dépasser les objectifs de qualité et de ventes,
    ? Effectuer un reporting régulier de vos résultats.



Motivé, tenace et dynamique, vous justifiez d'au moins une expérience dans le management d'équipe (idéalement de conseillers commerciaux) au sein d'un centre d'appels.
Pro-actif vous êtes orienté résultats et vous avez un goût prononcé pour les analyses chiffrées.
Vous êtes reconnu pour vos qualités de Manager, votre capacité à fédérer votre équipe et à obtenir son adhésion pour relever les challenges et pour votre force de proposition.
Votre connaissance du secteur bancaire est un plus.

Conditions et Avantages

A définir selon le profil.