Crédit Agricole CIB

★★★★ 53 Avis

Découvrir
ce recruteur

Responsable de la tour de contrôle run H/F

02 octobre Yvelines, Saint-Quentin en Yvelines CDI

Vous intégrerez Global IT, la direction des systèmes d'information de CA CIB.
Vous accompagnerez dans leurs activités et projets de développement les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale.
La présence de Global IT dans les principaux pays d'Europe, d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient, et d'outre- Atlantique vous permettra d'évoluer dans un environnement international.
En intégrant une filière informatique de plus de 2 500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à notre large palette de métiers, nos parcours évolutifs et la diversité de nos entités.

Au sein de Global IT (GIT), le pôle IT Production Services (ITS) recherche l'excellence en délivrant la qualité de service requise, en renforçant la maîtrise des risques opérationnels et des coûts pour CACIB.

Les principaux services fournis se composent des infrastructures (Datacenters, Réseau LAN MAN WAN et télécom, Sécurité, Serveurs, stockage, service desk, services de production des applications métiers).
Les priorités pour ce pôle concernent la fiabilisation des traitements, le contrôle et la cohérence du dispositif international ainsi que l'optimisation des processus, du dispositif et des relations clients.

Vous rejoindrez le département en charge de la production informatique (de NYC à Singapour).
Vous aurez en charge la Tour de Contrôle ITS/AIS/RUN composée d'une douzaine de personnes à Paris et 4 personnes à Singapore autour des activités d'Incident, Change, Problem et CMDB Management ainsi que des outils transverses de Monitoring, des infrastructures et applications.


Vous aurez pour principales missions :


• Management des processus ITIL liés à la production :
o Piloter des Problem, Incident, Change Manager (gestion du processus, du reporting et de sa performance opérationnelle)

o Contribuer à la gouvernance globale (au sein de différents reporting)

o Gestion de crise

o Amélioration continue pour renforcer la performance et l'efficacité de ces processus.


• Management des outils transverses de Monitoring Infrastructures et de certaines applications :
o En charge de la plateforme de Monitoring Infrastructure et applicatif basée sur la suite HP

o S'assurer de la stratégie du monitoring dans son ensemble

o Assurer une qualité de service irréprochable.


• Gestion de la conformité de la configuration management database (CMDB) :
o S'assurer de la bonne qualité des informations dans la CMDB

o Gestion des processus autour de la CMDB

o Mettre en place les contrôles et les reporting associés.


Des déplacements occasionnels sur le site de Montrouge (92) sont également à prévoir.

- 5 ans minimum dans un contexte de Production à fort enjeu de disponibilité et de performance : traitement en temps réel, flux de marché, business en 24/7

- Expérience de travail avec des équipes IT dans un contexte offshore souhaitée.

Ecole d'ingénieur, université.