RHON TELECOM

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Responsable de réseaux télécoms H/F

03 janvier Rhône, BRON CDI Annuel de 28000 à 35000 Euros

Au sein du Service Technique Clients « Opérateurs » et dans le cadre de la gestion des incidents opérateurs (nationaux et internationaux) ; vous serez amené(e) à assurer la gestion et la résolution des incidents, dans le respect des délais contractuels et des chartes de qualité.
A ce titre, vous serez chargé(e) de : Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout, Déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service, Servir d'interface unique avec le Client pour assurer le suivi de l'incident, Communication régulière avec le client (réception appels de suivi et contribution à la prise d'appels), Prioriser les escalades Clients et managériales, Participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques.