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Responsable des systèmes d'information H/F

17 mai Hérault, MONTPELLIER CDD Horaire 10 Euros

Au sein du département des Opérations assurant le maintien et l'évolution des infrastructures de pré-production et de production, l'équipe Service Management a en charge la garantie et l'amélioration de la qualité des services.
Pour se faire, le Service Management joue un rôle de coordination entre les différentes équipes internes (produit, R&D, Operations, ) et externes (prestataires).
En lien avec la méthodologie ITIL, le Service Management porte la coordination et la communication interne relatives à la gestion des changements et le suivi de la qualité de service en production (suivi des incidents majeurs ou problèmes, reporting des niveaux de services, plan d'amélioration, ).
Vos missions d'encadrant techniques : gestion des problèmes, reporting, gestion des changements...