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Responsable d'un service informatique H/F

13 avril Rhône, BRON CDI Annuel de 29000 à 30000 Euros

Le teamleader gère et définit les priorités de traitement de son équipe, et est son premier contact d'escalade en cas de difficulté technique, fonctionnelle ou opérationnelle.
Il rapporte au Service Delivery Manager, et passe en escalade auprès de lui pour tout problème fonctionnel ou opérationnel sur lequel il n'est pas autonome.
Il participe activement à l'élaboration et à l'animation des comités opérationnels de gouvernance.
II pilote et suit les SLAs propre à son environnement de production, ainsi que les niveaux de backlog à l'aide des outils adéquats.
Il suit les niveaux de compétence de son équipe, sa disponibilité, les absences des collaborateurs et leur niveau d'accès en production.