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Responsable espace clients H/F

09 novembre Hauts-de-Seine, La Défense CDI 40000.00€ an

Notre client, acteur majeur dans la conception, distribution et gestion d'actifs immobiliers et financiers, recherche un responsable espace clients pour un CDI situé à La Défense.

Pour ce poste, vous devez assurer l'organisation, le pilotage et le développement de l'activité. Pour ce faire, vous gérez et développez le portefeuille clients et apportez les réponses administratives ou commerciales adéquates aux besoins. Par ailleurs, vous êtes en charge de déterminer les actions à mener, que ce soient des actes de gestion simple, e-mails, ventes de solutions adaptées entre autres, afin de répondre au mieux aux demandes des clients. En outre, vous devez piloter les actions de marketing direct et vous assurer de la bonne tenue des renseignements de la base de données.
En tant que responsable, vous êtes garant de la base de connaissances techniques de votre équipe, vous préconisez des sessions de formation si besoin est, vous assurez un coaching de proximité pour chaque membre de votre équipe et vous vous devez d'atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction concernant l'espace de à distance. Enfin, vous assurez un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie.

Dans ce contexte, nous sommes amenés à rechercher un candidat issu d'une formation supérieure en vente, conseil ou bien relation client, qui justifie une expérience confirmée et réussie sur un poste similaire, acquise en assurance vie ou bien produits financiers et immobiliers. Votre bon relationnel, votre sens de l'écoute et votre capacité à faire monter en compétences vos collaborateurs sont indispensables pour ce poste. Vous devez maîtriser les outils informatiques comme Word ou bien Excel et être capable de travailler aussi bien en équipe qu'en totale autonomie.