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Contrôle de Gestion / Trésorerie

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Responsable gestion des débiteurs et recouvrement H/F

10 novembre Hauts-de-Seine, Paris - La Défense CDI

Au sein de la Direction Crédits, vos missions sont les suivantes :
− Développer et superviser les process de suivi des risques clients, notamment sur la gestion des impayés et la surveillance des découverts et plafonds cartes
− Procéder au recouvrement « amiable » (plan d'apurement, suivi de la dette client)
− Participer à la conception et à l'amélioration des process de son domaine d'activité
− Piloter son activité
− Manager une équipe

Plus précisément, vos principales activités sont les suivantes :
− Suivre quotidiennement la bonne exécution des opérations sur son domaine d'activité
− Superviser les process de décision sur :
* les autorisations de découverts et/ ou plafonds carte
* les opérations en suspens par rapport à la situation bancaire des clients
− Piloter l'activité recouvrement amiable
− Préparer et animer le comité de suivi des débiteurs et recouvrement
− Assurer le pilotage et le suivi sur l'ensemble de son périmètre d'activité (tableaux de bord, suivi de l'activité, alertes et recommandations)
− Participer à l'évolution des outils et des processus métiers afin de garantir une qualité de service dans le traitement des demandes clients
− Etre force de proposition dans l'amélioration des processus, en étant l'interlocuteur privilégié des différents acteurs internes (service relation client, chefs de produit, …)

Vous disposez d'une expérience dans le réseau bancaire ou dans un service de recouvrement amiable.

Bac +4/5 banque/finance