BNP Paribas

Autres

★★★★ 241 Avis

Découvrir
ce recruteur

Stage- communication clients- H/F

28 novembre Hauts-de-Seine, Nanterre Stage

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

BNP Paribas Cardif assure les personnes et ce qui compte pour elles. En plus de 40 ans nous avons gagné la confiance de 100 millions de clients. Ce n’est pas un hasard. Nous y sommes parvenus en fondant notre entreprise sur la confiance et l’échange en un mot le partenariat. Dans les 36 pays où nous sommes présents nous donnons depuis toujours à nos équipes les moyens de se développer et de construire des solutions d’assurance innovantes.
 
Rejoindre BNP Paribas Cardif c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité la mobilité et la connectivité de chacun. Nous multiplions les interactions entre nous et avec des spécialistes extérieurs pour enrichir sans cesse nos expertises. Nous déployons aussi la culture digitale pour prendre activement part à l’évolution de nos métiers.
 
Aujourd’hui comme demain BNP Paribas Cardif s’engage auprès de ses collaborateurs et de tous ceux qui rejoignent l’entreprise pour bâtir au quotidien l’assureur d’un monde qui change.
 
 
Nous recherchons un(e) stagiaire préparant un Master 2 en Ecole de Commerce ou de Communication pour le Département « Expérience et Communication clients » 
 
 
Lieu du stage :          8 rue du Port
                                    92000 Nanterre (RER A : Rueil Malmaison)
 
Date de début :         Janvier 2018
 
Durée du stage :      6 mois
 
Environnement de travail :
Le/la stagiaire accompagnera l’équipe Communication clients au sein du département Expérience et Communication clients.
La mission de la Communication clients est de définir la politique de communication auprès des clients BNP Paribas Cardif en après-vente (de la souscription gestion indemnisation/succession résiliation/rachat) et de la déployer selon les canaux.
Son ambition est de créer une relation forte avec les clients BNP Paribas Cardif et les fidéliser grâce à une communication multicanale pédagogique empathique cohérente et incarnée par les valeurs de l'entreprise.
 
Sujets proposés :    

    • Communication après-vente multicanale et plus spécifiquement sur le parcours bénéficiaire assurance vie et sur le parcours indemnisation
 


Tâches confiées :
Vous aurez pour missions de :
 

    • Définir le plan de communication sur les parcours clients

    • Participer à la gestion de projets de communication éditoriale dans Ie cadre des parcours clients : création d’un espace web sur Ie parcours bénéficiaire assurance vie d'un chatBot etc...

    • Enrichissement de la charte éditoriale

    • Rédaction et conception d’outils de communication clients

    • Rédiger   des courriers emails SMS clients

    • Initier la réflexion sur le positionnement de l’assurance chez les distributeurs

    • Effectuer des Benchmark  sur la  communication  clients 


 
 
Compétences requises :

    • Gestion de Projet

    • Capacité rédactionnelle impérative

    • Connaissances théoriques  sur la communication  éditoriale (stratégie de contents etc...) relationnelle et la marque

    • Pack office


 
 
 
Compétences comportementales :

    • Capacité de synthèse

    • Capacité d’organisation

    • Capacité à communiquer

    • Capacité d’apprentissage

    • Etre orienté client


 
Apports du stage :

    • Participer à des projets stratégiques sur l’expérience et la communication clients d’une grande entreprise

    • Exploration du secteur de l’assurance en pleine mutation (digitalisation GAFA etc..)

    • Autonomie et gestion de projets opérationnels


 
 
Si cette offre vous intéresse retrouvez-la sur notre site de recrutement :
www.bnpparibascardif.com
Référence annonce : ASSURE18_CC_SL

Selon Profil