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Stage assistant(e) conseiller la défense H/F

03 novembre Hauts-de-Seine, Hauts-de-seine Stage

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.

La banque de détail d’HSBC place la satisfaction client et la capacité à réaliser un développement durable au cœur de son modèle commercial. Son dispositif commercial se compose d’Agences dédiées aux particuliers et professionnels, d’un Centre destiné plus spécifiquement à ses clients patrimoniaux, d’une offre digitale et d’une Banque en Ligne.

ENVIRONNEMENT:
 
La banque de détail d’HSBC place la satisfaction client et la capacité à réaliser un développement durable  au cœur de son modèle commercial. Son dispositif commercial se compose d’Agences dédiées aux particuliers et professionnels, d’un Centre destiné plus spécifiquement à ses clients patrimoniaux, d’une offre digitale et d’une Banque en Ligne.

Vous intervenez en agence ou au Centre Patrimonial, dans un environnement où l’accueil et la satisfaction du client est primordial. De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence.

 
Mission :
 

L’offre Premier est une priorité stratégique d’HSBC et le Conseiller Premier ou Patrimonial joue un rôle important en tant que support dans la réalisation des objectifs de cette offre. Il est l’interlocuteur privilégié de clients et prospects particuliers ou professionnels (artisans, commerçants, PME/PMI, professions libérales). Il est responsable de leurs intérêts financiers, juridiques et fiscaux

En tant que stagiaire dans l’une de ces équipes votre mission sera d’assister les commerciaux dans leurs tâches qui sont les suivantes :

- Commercialisation d’une gamme des produits et services HSBC dans le cadre de la mise en œuvre d’un plan d’action commerciale ;
- Développement et fidélisation d’un portefeuille  grâce à la prospection et à la recommandation ;
- Développement de la rentabilité d’un fonds de commerce ;
- Accompagnement des clients dans leurs projets, tant sur le plan professionnel que privé, les commerciaux disposant d’une vision globale de la relation.

Vous les assisterez dans le suivi des ventes et des opérations de back office effectuées en agence. Vous serez de plus amené(e) ponctuellement à mener des missions d’accueil de ce type de client et d’assistance dans le cadre de leurs opérations de Banque au quotidien.

Dans le cadre de cette activité, vous appréhendez les problématiques clients, vous apprenez à connaître l’environnement bancaire, le fonctionnement d’une agence ainsi que la politique commerciale et l’organisation de la Banque de Détail de HSBC.
Vous développez une triple compétence, compétence administrative (gestion de l’ensemble des opérations confiées par un client),  compétence commerciale (gestion de la relation privée et professionnelle) et technique au travers de l’analyse du risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à votre métier.

Profil :
 
Le stage aura une durée de 6 mois à temps plein et aura lieu à La Défense.
 
• Etudiant(e) d’une Grande Ecole de Commerce et/ou Université.
• Doté(e) d’un tempérament commercial, dynamique, vous avez le sens de la vente et du service aux clients particuliers dans le respect des standards des valeurs HSBC. Vous êtes organisé(e) et autonome, fiable
• Vous disposez de connaissances sur les produits et services bancaires financiers proposés aux clients particuliers et possédez les notions nécessaires pour la gestion d’un patrimoine particulier (régimes matrimoniaux, donations, successions…)
• Vous êtes capable de communiquer en anglais et en français.