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Technicien support client en ligne H/F

08 janvier Hauts-de-Seine, Paris - La Défense CDI

Au sein du service relation client, vos missions consistent à :

 Accueillir et assister les prospects et clients sur l'ensemble des besoins techniques et de navigation sur le site (web et mobile) par téléphone et par mail
 Etre le support des conseillers sur les problématiques techniques clients et poste de travail
 Résoudre les problèmes de premier niveau et second niveau, enregistrer et suivre l'ensemble des autres dysfonctionnements jusqu'à résolution
 Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank et savoir relayer les besoins et problèmes clients
 Assurer un reporting incidents adapté

De formation Bac +2 (type BTS informatique), vous disposez d'une première expérience dans le domaine de l'assistance technique à distance.