Groupama d'Oc

Commercial

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Tele conseiller sinistres auto rodez (12) H/F

28 novembre Aveyron, RODEZ CDI

Vous prenez en charge les déclarations de sinistres matériels auto et/ou TMA standards par téléphone ou reçues par écrit et en assurez le suivi dans le respect des normes de qualité fixées par l'entreprise.
Vous vérifiez les garanties du contrat, procédez à l'instruction du dossier et déterminez les responsabilités en cause.
Vous prenez les mesures nécessaires d'expertise et procédez à l'indemnisation de nos assurés dans les meilleurs délais.
Vous participez activement à la valorisation des offres de services (Auto presto
auto nuevo, rent a car
groupama assistance...) et orientez le client vers les prestataires référencés.
Vous détectez toutes les opportunités commerciales et en informez le réseau commercial.

Formation Bac+2 à dominante juridique ou en relation clientèle.
Maîtrise des bases techniques, conventionnelles et juridiques dans le domaine des sinistres.
La connaissance des règles et procédures de gestion en assurance automobile est un véritable atout
Qualités relationnelles et sens du service indispensables.