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Teleconseiller(e) assurance mutuelle nancy cdi (H/F)

08 mai Meurthe-et-Moselle, NANCY CDI

Fed finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une mutuelle d'assurance reconnue, un(e) :

UN(E) TELECONSEILLER(E) ASSURANCE MUTUELLE NANCY CDI (H/F)

Rattaché à la Direction des Opérations Clients, vous intégrez une plateforme téléphonique et prenez en main les missions suivantes :

- L'accueil et le conseil personnalisé des adhérents suite à leurs différentes demandes :
- L'orientation des clients suite à leurs demandes et leur transfert, le cas échéant, vers le service concerné afin que leur demande soit traitée ;
- Le traitement d'actes de gestion courants d'assurance santé et/ou prévoyance ;
- Le traitement des réclamations ;
- Le renseignement du logiciel de gestion afin de garder un historique des échanges et de faciliter le suivi du dossier ;
- La participation active à l'activité du service et aux éventuels projets?

Ces fonctions seront réalisées dans un réel sens du service client, de l'organisation et dans un souci de réactivité.

De formation type Bac+2/3 en Assurance, Commerce ou autre, vous possédez une expérience confirmée sur des missions similaires en Mutuelle, Compagnie d'Assurance ou Institut de prévoyance.

Votre aisance relationnelle, votre sens du service client, votre capacité d'écoute, votre réactivité ainsi que votre esprit d'équipe seront de atouts clés pour votre réussite dans ce poste.