Groupama Val de Loire

Commercial

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Teleconseillers groupama direct - olivet (45) H/F

02 janvier Loiret, OLIVET CDI

Dans le cadre du développement de notre activité, nous renforçons nos équipes et recrutons 2 TELECONSEILLERS GROUPAMA DIRECT :

Votre mission consiste à prospecter, vendre, développer et fidéliser le portefeuille de Groupama Direct par l'animation de réseaux de ventes affinitaires, apporteurs d'affaires, notamment via la réception et le traitement des demandes Internet et l'utilisation du téléphone en réception et en émission d'appels :

1) Dans le cadre des partenariats mis en place avec des réseaux affinitaires:
- traiter les demandes entrantes par mail ou téléphone
- mener des actions proactives vers les « cibles » issues des partenariats par mail ou téléphone

2) Dans le cadre du suivi de portefeuille :
- émettre des appels sortants vers des sociétaires pour la montée de gamme sur des garanties
- émettre des appels sortants ou mails sortants sur des clients ciblés pour proposer des offres spécifiques

3) Dans le cadre des actions de web marketing ou via les réseaux sociaux
- traiter les demandes issues d'actions de communication
- relancer les prospects ayant montré un intérêt sur les propositions commerciales (via le recensement des clics sur internet)

- Vendre à distance une offre généraliste de produits
- Suivre et fidéliser les sociétaires, saturer le portefeuille créé
- Favoriser les synergies avec les autres canaux de l'entreprise en fonction des demandes et des besoins prospects / clients
- Susciter et exploiter les rebonds commerciaux
- Participer aux actions commerciales spécifiques, aux challenges
- Constituer et mettre à jour les fichiers clients et les systèmes d'informations
- Respecter les règles de souscription, analyser les risques en fonction des règles de l'entreprise
- Recenser les pièces nécessaires en vue d'établir le contrat, effectuer les relances nécessaires
- Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l'entreprise.

- Assurer un échange régulier avec leN+1 afin de favoriser l'atteinte des objectifs et d'optimiser l'harmonisation de la politique commerciale et des procédures.

- Effectuer un reporting régulier de son activité
- Etablir et tenir à jour des tableaux de bord de sa production

De formation Bac+2 minimum, vous possédez idéalement une première expérience dans la vente.
Doté d'un bon relationnel, vous êtes réactif et convaincant.
Vous avez le goût du conseil et des challenges, un véritable esprit d'équipe.