Page Personnel

Autres

★★★★★ Avis

Découvrir
ce recruteur

Technicien support n2 informatique H/F

21 juin Loire-Atlantique, Ancenis Interim

Notre client, basé à Ancenis et leader sur son marché, recrute un nouveau Technicien Support N2 afin de garantir un support de qualité à l'ensemble de ses collaborateurs.

En tant que Technicien Support N2 vous intervenez sur les missions suivantes :
    ? Prise en compte des demandes « tout venant » des utilisateurs n'ayant pas pu être résolues par le niveau un,
    ? Qualification (prise en main à distance, analyse du problème), résolution, escalade vers des acteurs spécialisés,
    ? Participation active au choix et à la mise en oeuvre des outils,
    ? Procédures permettant d'améliorer le support,
    ? Pilotage des délais de traitement des demandes de support dans le respect des engagements,
    ? Gestion de comptes réseau dans active directory,
    ? Déploiement/installation d'applications aux postes de travail,
    ? Préparation des packages de déploiement logiciel aux postes de travail,
    ? Ajout/suppression des postes téléphoniques fixes et mobiles,
    ? Paramétrage de la centrale téléphonique.



Vous disposez d'une formation supérieure en informatique avec au moins 3 ans d'expérience dans un contexte de support utilisateurs similaire.
Vous présentez de fortes compétences dans les environnements Microsoft (Système/Réseaux/Postes de travail/Périphériques).
Vous faites preuve d'autonomie et d'un fort sens du service.
Poste à pourvoir immédiatement.

Conditions et Avantages

N/C