LE BUREAU RH

Santé

★★★★★

Technicien / technicienne d'exploitation informatique H/F

10 mai Rhône, LYON 01 CDI Mensuel de 1700 à 2000 Euros

TECHNICIEN.NE DE CONTRAT INFOGERANCE
- Participer à la gestion des contrats d'infogérance de notre client.
- Support utilisateurs basé en Sud Bourgogne : gestion des incidents et des demandes (2 jours par semaine)
- Prestations infogérance sur sites Rhône Alpes (3 jours par semaine)
- Délivrer les services fixés aux clients et s'assurer de l'atteinte des engagements de service (SLA) selon les conventions de services signées
- Réaliser, ou accompagner dans la réalisation, sur site ou à distance les interventions sur incident et demande auprès des utilisateurs des clients
- Assurer la communication auprès des clients, des utilisateurs, au sein des équipes de gestion des services (traitement des incidents et des demandes)
- Propose des améliorations au service
- S'implique dans les démarrages de nouveaux contrats pour une « réussite rapide » Vous travaillerez en tandem avec un Responsable de Contrat d'infogérance et sous la responsabilité d'un Responsable de région