RHON TELECOM

Santé

★★★★★

Technicien / technicienne d'exploitation informatique H/F

30 novembre Rhône, BRON CDI Annuel de 27000 à 35000 Euros

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous coordonnerez, piloterez et traiterez des incidents jusqu'à leur résolution.
A ce titre, vous serez amené(e) à intervenir sur les activités suivantes : Concernant le pilotage des incidents:
- Prendre en compte les incidents selon nos engagements qualité,
- Caractériser et suivre l'incident jusqu'à la résolution,
- Coordonner les tickets nécessitant des supports supplémentaires ou résolution d'incidents tiers
- Communiquer l'avancement de la résolution aux entités concernées,
- Piloter les Incident avec fort impact,
- Produire le reporting inhérent à l'activité à destination du client.
Concernant le traitement des incidents :
- Analyser l'incident,
- Qualifier ou requalifier l'impact si besoin,
- Corriger les incidents systèmes (saturation espace disque, CPU, mémoire, etc),