EQUADEX

Santé

★★★★★

Technicien / technicienne informatique H/F

03 novembre Haute-Garonne, TOULOUSE CDI Annuel de 18000 à 26000 Euros

Au sein de l'équipe développement, vous serez en charge d'effectuer le niveau 1 de support applicatif.
Equadex développe depuis des années des logiciels pour des acteurs majeurs de l'assurance, du transport et bien d'autres domaines métiers.
Immergé au sein de l'équipe de développement composée d'une douzaine de personnes, vous êtes, avec votre binôme, le point d'entrée pour les utilisateurs de ces applications.
Vos principales missions :
- Analyser les demandes des utilisateurs formulées par email ou par téléphone, qualifier leurs orientations
- Traiter les demandes pour lesquelles vous avez les connaissances et compétences
- Réaffecter les demandes que vous ne pouvez pas traiter aux différentes personnes du service
- Suivi des demandes en cours (appels utilisateurs, envoi de mails, relances, )
- Prise en main à distance sur des postes à des fins de formation utilisateur ou complément d'information pour reproduire un comportement