HELP-LINE - VICTORIA

Santé

★★★★★

Technicien / technicienne informatique H/F

New 11 août Maine-et-Loire, ANGERS CDD Mensuel de 1600 à 1800 Euros, Chèque repas, Mutuelle

Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes.
Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez l'une de nos équipes basée à ANGERS en tant que Technicien Support Informatique Confirmé (H/F) Vos missions :
- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail
- Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
- Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution, vous escaladez au niveau supérieur si l'incident n'est pas résolu
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe Diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience dans le support informatique et l'assistance utilisateur.