HELPLINE

Santé

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Technicien / technicienne informatique H/F

11 août Loire-Atlantique, NANTES CDI Mensuel de 1600 à 1800 Euros

Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes.
Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez l'une de nos équipes basée à NANTES en tant que Technicien Support Informatique Junior (H/F) Vos missions :
- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail
- Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
- Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution, vous escaladez au niveau supérieur si l'incident n'est pas résolu
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe Récemment diplômé(e) dans le domaine de l'Informatique ou simplement autodidacte, vous êtes passionné(e) par le service client et l'informatique.