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Santé

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Technicien / technicienne informatique H/F

29 septembre Indre-et-Loire, TOURS CDD Annuel de 19000 à 24000 Euros

Au sein de notre direction Infrastructures Services, nous recherchons pour notre Centre de Service basé à Tours 3 Techniciens Support Applicatif (H/F) Vous assurez la surveillance de l'ensemble des applications informatiques.
Vous intervenez sur la base de consignes élaborées par les équipes de réalisation.
Vous êtes en contact étroit avec les chefs de projet applicatifs ou les équipes de support niveaux 2 ou 3 afin de capitaliser au maximum sur la complexité des applications.
A ce titre, vous :
- Assurez la prise en charge, le traitement et la résolution de toutes les sollicitations entrantes (mail, téléphone, outils de ticketing) via des procédures existantes ;
- Rédigez la documentation associée à la prestation afin de constituer une base de connaissance solide ;
- Menez les actions d'amélioration continue sous le contrôle du Team Leader ;
- Assurez le reporting de votre activité au référent.