QAPA INTERIM

Santé

★★★★★

Technicien / technicienne informatique H/F

09 septembre Nord, DUNKERQUE Interim Horaire 13 Euros

Mission : Ø Rattaché au Service Manager sur le contrat d'infogérance, le technicien a pour mission de contribuer à titre individuel et au sein d'un collectif d'assurer toute tâche en conformité des engagements contractuels sur son périmètre de responsabilité, de reporter et d'alerter sa hiérarchie en cas de risque identifié ou de dysfonctionnement avéré.
Ø A ce titre, le technicien est chargé de : Ø Résoudre les incidents dans l'environnement bureautique (Laptops, Desktop, Téléphonie) Ø De traiter de demandes informatiques du catalogue de service client (Move, Installation, Brassage, Refresh) Ø De la saisie administrative depuis l'outil ITSM client (Service now) dans le respect rigoureux des SLA client RESPONSABILITES : Ø Garantir le respect des niveaux de service définis (SLA) et être force de proposition sur les actions nécessaires pour les atteindre ou les améliorer

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