SPIE COMMUNICATIONS

Santé

★★★★★

Technicien / technicienne informatique H/F

07 août Ille-et-Vilaine, RENNES CDD Annuel de 20000 à 21000 Euros

-Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) 
-Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
-Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.

-Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité