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Santé

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Technicien / technicienne informatique H/F

11 août Haute-Garonne, BLAGNAC CDI Annuel de 20000 à 23000 Euros

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 0-1 auprès de notre client.
En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :
-Réception les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
-Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
-Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.

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