PROSERVIA

Ingénierie & développement

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Technicien / technicienne ingénierie réseaux de télécoms H/F

03 octobre Gironde, BORDEAUX CDI selon profil

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse un Technicien Support Réseaux (H/F) en prestation pour l'un de nos clients basé à Bordeaux (33 000).
La mission consiste à : Prendre en charge le traitement d'incidents « coupure Franche », de la qualification et du pilotage jusqu'au rétablissement du service, de la relation client en SAV; Garantir le temps de rétablissement en fonction des services; Etablir une durée moyenne de rétablissement conforme aux objectifs de l'entreprise; Utiliser des outils métiers conformes aux processus en vigueur; Etablir une relation client suivants les normes de la société; Evaluer le niveau de satisfaction client au travers des enquêtes de satisfaction conforme aux objectifs.
Vous possédez une expérience similaire de minimum un an.
Vous maitrisez les outils suivants :
- Protocoles TCP/IP ;
- Routeurs et Switchs Cisco Poste en CDI