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Santé

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Technicien / technicienne réseau informatique H/F

New 29 novembre Paris, PARIS 09 CDI Annuel de 23000 à 25000 Euros

Sous la direction du responsable opérationnel, le technicien MCR (help desk IT & Broadcast) agit auprès d'utilisateurs de liaisons fibres optiques, de réseaux managés et de diffusion broadcast pour la surveillance ou la prise en compte et le suivi d'une panne, à ceci près qu'il intervient à distance, depuis un centre de supervision et de contrôle appelé Master Control Room.
Une fois le problème exposé par l'utilisateur où la remontée d'alarme automatique, le technicien MCR doit d'abord établir un diagnostic, suivre une procédure adaptée et/ou intervenir lui-même à distance ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé.
Il peut aussi préconiser l'envoi d'un technicien sur site.
Le technicien MCR doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et doit impérativement maitriser la langue anglaise.