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Technicien support client en ligne H/F

12 septembre Hauts-de-Seine, Paris - La Défense CDI

Au sein du service relation client, vos missions consistent à :

- Accueillir et assister les prospects et clients sur l'ensemble des besoins techniques et de navigation sur le site (web et mobile) par téléphone et par mail
- Être le support des conseillers sur les problématiques techniques clients et poste de travail
- Résoudre les problèmes de premier niveau et second niveau, enregistrer et suivre l'ensemble des autres dysfonctionnements jusqu'à résolution
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank et savoir relayer les besoins et problèmes clients
- Assurer un reporting incidents adapté.

Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de l'assistance technique à distance.

Formation supérieure à dominante technique