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Télé-gestionnaire sinistre auto H/F

08 janvier Hauts-de-Seine, Val-de-Marne CDD 2000.00€ - 2100.00€ mois

Notre client est un des leaders de la distribution indépendante de pièces détachées automobile et poids lourds en France. Avec plus de 5500 collaborateurs en France et 1000 en Pologne, le Groupe met au service de ses clients son expérience et son savoir-faire de la pièce multi-marque automobile et poids lourds.
C'est dans le cadre de votre développement qu'il recherche un Téléconseiller sinistre automobile en CDD de 6 mois.

Votre mission principale est d'assurer le service clients au téléphone pour les réseaux carrosserie et mécanique.
Vos missions secondaires sont de centraliser les factures des réseaux (saisie dossiers papiers et contrôle dossiers télétransmission), de pré-analyse des réclamations reçues via CRM, de traiter des demandes réseaux pour les partenaires (réclamations pour retards de règlement, assistance dans la saisie de leurs factures), mails via CRM, courrier/fax, de gérer les paiements centralisés pour les partenaires (relances, gestion des fonds et reversion vers les Carrossiers), apporter un support à l'équipe prestations pour l'activité 'orientation assurés'.

Vous avez une expérience de 2 ans dans la relation clients telle que call centers, service clients et êtes titulaire d'un Bac +2 Relation commerciale, Gestion ou Assurances.
Les connaissances ou expériences du monde de l'assurance, du recouvrement et de l'environnement de l'automobile seraient un plus.