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Téléconseiller (H/F)

15 mai Essonne, Massy Interim

Fed Finance, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers de la finance, banque et assurance, recherche pour un établissement de crédit, Un Téléconseiller

Sous la responsabilité du Manager Commercial, et au sein d'une équipe de 7 personnes, vous serez en charge de la Relation Commerciale, par téléphone, et, à ce titre, aurez les missions suivantes :

? Assurer le traitement des flux téléphoniques entrants et sortants de nos prospects dans le but d'accueillir et d'identifier leurs besoins (70% de votre temps de travail)
? Proposer des solutions de crédits adaptées et responsables dans une démarche commerciale
? Assurer le traitement des e-mails entrants envoyés par nos clients
? Traitement clients niveau 1 (gestion des courriers, modification des informations personnelles, suivi encours du crédit?)
? Traitement clients niveau 2 (gestion des rétractations, détection des clients fragiles, suivi des encaissements?)
? Traitement du Tchat, de la modération Facebook et suivi de la satisfaction client
? Relance et gestion des dossiers incomplets
? Complétude de traitement
? Assurer le traitement des e-mails entrants envoyés par nos clients
? Accompagnement clients sur le traitement de la signature électronique

De formation BAC + 2 /3 , Commerciale ou Relation Client, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un établissement de crédit ou bancaire.

Vous disposez d'un excellent relationnel ( nombreux échanges téléphoniques), vous aimez les challenges et vous vous retrouvez dans l'esprit dynamique et stimulant d'une Start up.

Vos qualités relationnelles et rédactionnelles sont irréprochables ( échange par mail et téléphone).