MANPOWER INDUSTRIE

Banque de réseau

★★★★★

Téléconseiller / téléconseillère en banque H/F

09 janvier Somme, AMIENS Interim Annuel de 21000 à 22000 Euros

Vous mettez tous les moyens en oeuvre pour développer et fidéliser la clientèle, afin de lui offrir un très haut niveau de satisfaction et d'enchantement.
Vous utiliserez les médias chat, réseaux sociaux, mail, mais aussi téléphone (appels entrants et sortants) pour :
- prendre en charge les demandes des différents interlocuteurs (clients, prospects...)
- conseiller sur l'offre
- assurer un haut niveau de qualité dans l'objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des produits adaptés
- accompagner le client pour développer son autonomie sur nos solutions mobile et web
- le cas échéant, traiter les réclamations de niveau 1 de bout en bout
- identifier des points d'amélioration et être force de propositions pour contribuer à l'amélioration continue Titulaire d'un bac + 2 du type NRC, MUC, Banque, vous possédez des compétences essentielles, telles que le sens du service rendu à la clientèle, la pédagogie, l'écoute, la diplomatie.