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Téléconseiller en assurances référent technique niveau 2 (H/F)

16 février Ile-de-France, Paris 11e Arrondissement Interim 30 000 euros par an

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Référent technique / métier niveau 2 (H/F) Au sein du service Adhérents, vous serez en charge de :Gestion des demandes adhérents :
- Confier pour traitement les demandes reçues aux téléconseillers en fonction de leurs compétences, des priorités et de l'organisation en place.
- Vérifier le traitement des demandes.
- Contribuer au traitement de certaines demandes plus complexes / sensibles.
- Peut être amené à reprendre des appels conflictuels.

Base documentaire du service :
- Contribuer à la mise en forme et à la mise à jour, diffusion et stockage des actualités hebdomadaires auprès de l'équipe et du prestataire de service (niveau 1).
- S'assurer avec le responsable de secteur de la bonne compréhension et application par les téléconseillers.

 
- Très bonne connaissance de la complémentaire santé
- Bon relationnel et bonne écoute
- Bon esprit d'équipe


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap