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Gestion des contrats

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Téléconseiller prévoyance H/F

05 novembre Hauts-de-Seine, Châtillon CDD 2000.00€ - 2400.00€ mois

Notre client est une mutuelle spécialisée dans des produits en assurance prévoyance. Pour son service relation adhérents et dans le cadre de son développement, il recherche un Téléconseiller prévoyance pour un CDD de 8 mois.

Vous êtes plus particulièrement chargé de traiter par téléphone, en ligne « à chaud » les demandes et questions des clients (adhérents, bénéficiaires ou entreprises) ; de garantir la qualité des réponses adaptées à la situation traitée; de faire remonter les réclamations téléphoniques (saisie, affectation) ; de diagnostiquer la nature du contenu de l'appel et d'organiser sa prise en charge en vue de sa résolution (traitement immédiat ou différé) en mettant en œuvre les synergies avec les autres services de la Direction Gestion Directe.

Doté d'une expérience confirmée en Gestion (production et/ou prestations), le Collectif serait un plus. Vous avez idéalement une expérience préalable en accueil téléphonique, le sens de la relation clients est indispensable ainsi qu'une bonne capacité de gestion du stress.