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Gestion des contrats

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Téléconseiller retraite H/F

11 octobre Paris, Paris CDD 1833.00€ - 2500.00€ mois

Notre client est une caisse de retraite spécialisée pour les employés du secteur de la finance et de la comptabilité. Pour eux et avec eux, elle gère le régime de retraite de base, le régime de retraite complémentaire et la prévoyance. C'est dans le cadre de leur développement qu'il recherche un Téléconseiller retraite pour un CDD d'une durée de 6 mois.

Vous assurez le traitement des appels adhérents entrants en apportant un conseil et un accompagnement de qualité. Vous expliquez la réglementation des régimes AGIRC et ARRCO : le recouvrement des cotisations, la production des DAS, le calcul des points, le RIS, l'EIG, les conditions de départ en retraite, les modalités de paiement des allocations, la fiscalité, le cumul emploi-retraite, la réversion…
Vous expliquez les différentes démarches à suivre pour adhérer, payer les cotisations, déclarer les salaires, préparer le départ en retraite, signaler un changement de situation…
Vous réorientez les contacts de niveau spécialiste, réalisez les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, réédition de documents…) et contrôlez la qualité de la traçabilité des contacts et réclamations via les outils de suivi mis à disposition.

De formation Bac +2 minimum, vous avez au moins 1 an d'expérience à un poste similaire.
Vous êtes à l'écoute, avez le sens du management de proximité, une bonne capacité d'adaptation, de prise d'initiatives et le sens du travail en équipe.