Groupama Centre Atlantique

Gestion des contrats

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Télégestionnaire sinistres auto H/F

28 novembre Ile-de-France CDI

Au sein de l'équipe "Groupama Service Indemnisation" Auto TMA de Bordeaux, votre mission consiste à prendre en charge le client par téléphone afin de régler le sinistres survenu:

- Vous assurez la réception des appels des clients, recueillez les informations nécessaires et les enregistrez
- Vous décidez de la prise en charge après vérification des
garanties et du risque et vous engagez sur les modalités
d'indemnisation
- Vous proposez les services et prenez les mesures appropriées
- Vous confirmez par écrit les engagements pris
- Vous gérez le suivi des dossiers : règlement des indemnités, information régulière des clients de l'avancement de leur dossier

Aisance relationnelle au téléphone et sens de l'écoute
Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe
Formation type BTS Assurances et/ou expérience confirmée en gestion de sinistres Auto